Chuyến bay mới gặp sự cố nhiễu loạn nghiêm trọng trong suốt chuyến bay, dẫn đến một người chết và nhiều người bị thương. Trên chuyến bay này có 41 hành khách từ Singapore. Bộ Ngoại giao cho biết nhân viên đã được điều động đến hiện trường để hỗ trợ. những người bị thương và gia đình họ.

Người phát ngôn của Bộ Ngoại giao cũng chỉ ra rằng cơ quan chức năng đã liên hệ với các đơn vị liên quan của Singapore Airlines, Singapore và Thái Lan để hỗ trợ hành khách và thành viên gia đình bị ảnh hưởng bởi sự cố SQ321 của Singapore Airlines.

Nhân viên của Đại sứ quán Singapore tại Bangkok cũng đã cung cấp hỗ trợ cần thiết cho người dân địa phương và thành viên gia đình bị ảnh hưởng tại Bệnh viện Sân bay Quốc tế Suvarnabhumi ở Bangkok.

Bộ Ngoại giao bày tỏ lời chia buồn sâu sắc nhất tới gia đình các hành khách thiệt mạng và mong muốn những người bị thương nhanh chóng bình phục.

Theo danh sách quốc tịch hành khách do Singapore Airlines liệt kê, có 41 người đến từ Singapore.

太和观疗养院院长辛哈表示：“我们将确保我们有工作人员来运行活动这样我们就有足够的工作人员来运行整个疗养院。然后我们将分成不同的小组，就像我们在之前一波疫情时所做的那样。所以会有不同的团队12小时轮班，每天承担工作。”

美国国家大气研究中心项目科学家康曼说：“这导致非常大的风切变，也就是说风速和风向都会改变，通常与高度相关，导致风分解为涡旋。”

但FlightRadar24发言人随后答复媒体询问表示，初步相信这段下降发生在客机遭遇乱流之后，而且从3万7000英尺降至3万1000英尺属于标准下降，看起来像是飞机准备降落时的飞行高度变化。

她指出，这起事故听起来似乎发生在安达曼群岛（Andaman island chain）上空，当飞机飞越这一带的岛屿何海洋的上空时，常有严重气流。

他也向遇难乘客的家属表示最深切的慰问，同时感谢国内外所有竭尽全力提供援助的人，并祝愿受伤的乘客和机组人员早日康复。